一般社団法人 NB企業支援協会

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業務マニュアルを購入したお客様の声02Customer's voice

土木業・整骨院・事務・警備業のお客様をご紹介します。

人材育成(教育)マニュアルの購入を迷っていませんか?
お客様からよくある質問として、「マニュアルをどこで購入すれば良いのか、分からない」「注文方法が分からない」というお声を頂きますが、そんな時は、一度、NB企業支援協会にお問い合わせ(フリーダイヤル、または、お問い合わせメールフォームから)頂ければと思います。

NB企業支援協会のマニュアルは、OJTやOFTのスケジュール管理が社内で出来るようになっているので、事前に新人研修に合わせて準備が出来ますし、隙間時間を有効に使用できるマニュアルとなっております。

今回は、当協会の業務(新人教育)マニュアルを使用した(土木業・整骨院・事務・警備業)お客様の声を紹介させて頂きます。
今回、口コミでいただいたお客様の声の主な内容は以下です。

  • 社会人としてのビジネスマナーから学べるので満足
  • 専門用語に対応しているので感謝
  • 接客マナーが学べる
  • ビジネス文書からセキュリティ対策の基本を学べる
  • セミナー講師が不要で先輩スタッフが自信をもって後輩スタッフに指導が出来る

それでは、実際のお客様の声をご覧ください。

研修マニュアルを使用してみた口コミ(感想)

土木会社様からの口コミ

NB企業支援協会の口コミ05NB企業支援協会の介護の口コミイメージ図

※画像はイメージです。

基本マナーから専門器具の取扱法までカバーした マニュアル。
課題だったコミュニケーション力の向上も実現できました!。

土木の現場では労働者の数も多く、職人気質の方も少なくないので、技術力と同じくらいにコミュニケーション力が働くうえで重要なんですよ。
その点、研修マニュアルは、社会人としての基本マナーからコンプライアンスや仕事をする上で遵守すべき法律やルールなどをも網羅されているので教えやすかったですね。あとは、似たような用語の違いなども丁寧な説明が書かれてあるので良かったかな。
土木業は専門用語がたくさんありますからね。現場では用具や器具などの使用方法も覚えていかないといけないのですが、研修マニュアルには説明書きと合わせて写真や図が載っていたので、作業工程の説明もスムーズに進みました。 用具や器具などの使用方法も覚えていかないといけないのですが、業務(教育)マニュアルに細かい説明がされているので、作業工程の説明をする際にもスムーズに進みます。肉体労働だけでなく今は、「コンプライアンス」も重要視されているので守るべき範囲やルールなどの説明もあったので活用出来ました。
(土木業 管理責任者 40代代)

整骨院経営者様からの口コミ

NB企業支援協会の口コミ06NB企業支援協会の整骨院の口コミイメージ図

※画像はイメージです。

技術だけでは勝ち抜けない時代。
接客面まで含んだ教育マニュアルがあって助かりました。

整骨院は今、競争が激しくなっています。自分の周りを見渡してみても、かなり増えたなぁと感じるほどです。競争が激しくなれば集客数にも影響します。きちんとした社内教育の必要性を感じマニュアルの購入を検討し注文しましたが正直、最初はちゃんとしたマニュアルが出来るのか、薄っぺらな内容のマニュアルを売りつけられるのではないか?と疑っていました。でも、教育体制を整えてサービスの質を上げたいとう気持ちもあったので、訪問してもらい説明を受けました。その時点で100%不安が消えたわけではありませんでしたが、内容の打ち合わせをしていくうちに、技術的な部分も接客の部分も網羅した内容になることが分かって安心しました。
まず、問診表の書き方から業務(教育)マニュアルには記載がされている事に驚きました。まさに私たちの業務に沿った内容です。症状別に自宅で出来るアフターケアなども記載があり、そのままお客様にアドバイスできる内容で「これは優秀!」と言わざるを得ません。 これ1冊で「整骨院の研修マニュアル」が賄えます。整骨院は金融機関からの支援も少ない業界なので、助成金の認可がおりやすいカリキュラムと教えて貰った事が嬉しいかったですね。
(整骨院 経営者 50代)

貿易会社総務(事務)担当者様からの口コミ

NB企業支援協会の口コミ07NB企業支援協会の総務事務の口コミイメージ図

※画像はイメージです。

事務(総務・人事)の一般的な業務内容から必要な業務内容に対応している!!
例えば、word・Exsel!の使い方やセキュリティだけでなく単独店舗の業務内容専門マニュアルを作成する事が出来る!

今回、社長からマニュアルを使って新人教育をするように言われたのですが、先生役ってなんか照れるじゃないですか。 塾の講師みたいに教えたこともないし…本当に私で大丈夫なのかなぁと思っていました。 仕事は基本的にパソコンを使用するため、セキュリティ対策からWord,Excelを使用したビジネス文書の作成、顧客管理など教えることが無数にありますから教えるなんてとても不安で。
でも届いたマニュアルを確認すると、講師用と受講生用に分かれていました。講師用が私が使うものだということなので確認すると、教えられる!と確信しましたね。
ビジネスマナー等基本的なことはもちろんですが、実際業務に必要な内容も対応していたので、新人さんがうらやましく思えますよね。今でこそ私も部下がいる立場ですが、私が入社した頃は総務や事務に関するマニュアルなんてなかったので、言われたことをひたすらメモして覚えた記憶がありますから(笑) (総務 従業員 30代)

警備会社社員様からの口コミ

NB企業支援協会の口コミ08NB企業支援協会の警備会社の口コミイメージ図

※画像はイメージです。

警備の専門知識を網羅したマニュアルがあった!!
OJT(実技)とOFT(座学)とに分かれてマニュアルが作成されており実務に沿った内容が書かれてあるので、活用出来る!

病院や学校といった公的施設から企業、一般家庭までセキュリティ対策の必要性は高まっています。
私は初めて警備の仕事に就きましたが、「ホウレンソウ」などの基本的なビジネススキルから不審者の対処法などの専門知識まで、教育マニュアルを使い先輩から教えて教えていただけたのでとても理解しやすかったですし、それらの知識はは今でも財産です。
基礎知識など事前に対処法が分かっていると、有事の際も落ち着いて対応できますのでマニュアルがあって良かったと思いますね。それだではなく、業務に対する意識が変わりましたことも実感しています。 仕事の性質上、基本的に一人で見回りに行く事が多いのですが、 普段なかなか会えない先輩と研修を通じて、コミュニケーションを取れたのも嬉しかったです。
自分のモチベーションが上がりました。
(警備 警備員 30代)

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